ergo

Inspectie Leefomgeving Transport: customer journeys onderzocht

Ergo voert onderzoek uit voor de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILenT). Er worden diepte-interviews gehouden in diverse sectoren, onder meer: luchtvaart, scheepvaart, railvervoer, woningbeheer. Doel van het onderzoek is de “customer journeys” van de doelgroepen van IlenT in kaart te brengen. Naast de interviews wordt ook onderzoek gedaan op de website van ILenT. Met Click&Tell wordt in kaart gebracht welke doelgroepen de website bezoeken en welke onderdelen van de website deze doelgroepen vooral blijken te gebruiken.

« Nieuwsoverzicht